Taahhüdümüz

​

Via Sapienza olarak; herkesin bilgiye, hizmete ve fırsatlara eşit erişimi olduğunda daha kapsayıcı bir dünya kurulacağına inanıyoruz. Bu nedenle web sitemizi (www.viasapienza.com) ve dijital içeriklerimizi WCAG 2.2 Düzey AA ilkelerine uygun olacak şekilde tasarlamayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.

 

Kapsam

Bu bildirim; www.viasapienza.com alan adındaki tüm sayfalar, formlar, blog içerikleri, indirilebilir dokümanlar (PDF, DOCX vb.), çevrim içi randevu/iletişim modülleri ve gömülü üçüncü taraf bileşenleri (harita, video, ödeme, anket vb.) için geçerlidir.

 

Uygunluk Durumu

Mevcut durumda sitemiz WCAG 2.2 AA ile kısmen uyumludur. Aşağıda sayılan geliştirmelerle tam uyumu hedefliyoruz.

 

Uygunluk Kriterlerine Yaklaşımımız

•Algılanabilirlik: Tüm anlamlı görsellere alternatif metin, video içeriklerine altyazı ve mümkünse transkript sağlama; metin-görsel kontrast oranlarını en az 4.5:1’e çıkarma; yeniden akış (reflow) ve yakınlaştırmada içerik kaybı olmaması.

•Kullanılabilirlik (Operable): Tüm etkileşimlerin klavye ile yerine getirilebilmesi; odak halkasının görünür olması; “İçeriğe atla” bağlantısı; zaman sınırlı işlemlerde süre uzatma; klavye tuzağı olmaması.

•Anlaşılabilirlik: Form etiketleri, yardım metinleri ve hatalarda programatik olarak ilişkilendirilmiş geri bildirim; tutarlı menü/gezinti; açık ve sade dil.

•Sağlamlık: Manşet hiyerarşisi (H1–H6), doğru landmark/ARIA kullanımı; durum/uyarı mesajlarının ARIA-live bölgeleriyle iletilmesi; geçerli HTML.

 

Kullanıcı Destekleri

•Alternatif Formatlar: Erişmekte zorlandığınız bir içerik varsa (ör. PDF, tablo, görsel), [erişilebilir format talep formu] veya [destek e-posta: destek@viasapienza.com] üzerinden bize iletin; içeriği uygun formatta sağlarız.

•Bireysel Düzenlemeler: Gerek duyduğunuz makul düzenlemeleri (büyük puntolu metin, yüksek kontrastlı doküman, telefonla/çevrimiçi rehberlik vb.) talep edebilirsiniz.

 

Geri Bildirim ve İletişim

Erişilebilirlikle ilgili olumlu/olumsuz tüm geri bildirimleriniz bizim için değerlidir.

 

•E-posta: [erişilebilirlik@viasapienza.com]

•Telefon: [0XXX XXX XX XX] (Hafta içi 09:30–18:30)

•Form: [www.viasapienza.com/erisilebilirlik-geri-bildirim]

•Yanıt Süresi: Başvurulara en geç 7 iş günü içinde dönüş yapmayı hedefliyoruz.

 

Zorunlu Olmayan 3. Taraf İçerikler

Sitemizde gömülü olarak yer alan harita servisleri, video platformları, ödeme modülleri ve sosyal medya bileşenleri ilgili sağlayıcıların erişilebilirlik politikalarına tabidir. Uygun alternatifler sunmaya (örn. harita yerine adres metni ve yol tarifi) özen gösteririz.

 

Bilinen Erişilebilirlik Sınırlamaları ve Yol Haritası

Aşağıdaki sınırlamaları biliyor ve çözüm planı uyguluyoruz:

​

KonU             Etki                              Geçici Çözüm                            Hedef Tarih

Eski blog yazılarında alt metin/başlık hiyerarşisi eksikleri Düşük-orta Talep halinde erişilebilir versiyon gönderimi2025 Q4

Bazı PDF’lerde etiketleme/okunma sırası

Orta

İlgili içeriği HTML sayfasına taşıma

2025 Q4

Üçüncü taraf video altyazıları eksik

Orta

Metin transkript bağlantısı

2025 Q3–Q4

Form hata mesajlarında programatik ilişkilendirme

Orta

ARIA-describedby ekleme

2025 Q3

Kontrastı düşük eski görseller

Düşük

Alternatif yüksek kontrastlı görsel

​

Test ve Doğrulama Yöntemleri

 

• Otomatik testler: Lighthouse, axe-core, WAVE ile periyodik taramalar

• Manuel testler: Klavye dolaşımı, odak sırası, form hataları, yeniden akış

• Ekran okuyucu testleri: NVDA (Windows), VoiceOver (macOS/iOS) ile temel senaryolar

• Gerçek kullanıcı testleri: Gönüllü kullanıcılarımızla hedefli görev testleri

​

Teknik Uyum Gereksinimleri

 

Erişilebilirlik; modern tarayıcılar (Chrome, Safari, Firefox, Edge’in güncel iki ana sürümü) ve yaygın yardımcı teknolojilerle (ekran okuyucu, büyüteç, sesle denetim) birlikte çalışacak şekilde amaçlanmıştır. Eski tarayıcı/sistemlerde kısmi farklılıklar görülebilir.

 

 

Erişilebilir Tasarım ve Satın Alma İlkeleri

 

• Yeni bileşenlerde erişilebilirlik kriterleri (WCAG 2.2 AA) “kabullenme ölçütü” olarak tanımlanır.

• Tedarik ve entegrasyon süreçlerinde erişilebilirlik şartı sözleşmelere eklenir.

• Ekibimiz düzenli farkındalık/eğitim çalışmaları yapar; stil/komponent kütüphanemiz erişilebilir varsayılanlar içerir.

 

 

Yasal ve Düzenleyici Çerçeve

 

Kapsayıcı hizmet sunma anlayışımız uluslararası iyi uygulamalar (W3C WAI/WCAG) ile yerel düzenlemelere (erişilebilirlik ve ayrımcılığın önlenmesine ilişkin mevzuat) uygun olarak yürütülür.

 

 

Uyuşmazlık ve Şikâyet Yolları

 

Erişilebilirlik talebiniz karşılanmadıysa önce erişilebilirlik@viasapienza.com adresine yazmanızı rica ederiz. Kurum içi çözüm üretilemezse, ilgili tüketici/uyuşmazlık başvuru yollarına (örn. arabuluculuk, tüketici hakem heyeti) başvurabilirsiniz. Kamu otoritesi kapsamındaki başvuru yolları söz konusu olduğunda, geçerli mevzuat uyarınca hareket edilir.

 

 

Bildirimin Güncellenmesi

 

Teknoloji ve mevzuat geliştikçe bu bildirimi güncelleyebiliriz. En güncel sürüm www.viasapienza.com/erisilebilirlik adresinde yayımlanır; önemli değişiklikleri web sitemiz ve/veya e-posta ile duyururuz.

​