İade Politikası

Via Sapienza olarak sunduğumuz yurtdışı eğitim danışmanlığı ve ilgili hizmetlerde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:

1. Genel İlkeler

Satın alınan hizmetler, elektronik ortamda sunulan içerik, danışmanlık paketleri, online eğitimler veya sınav hazırlık programlarını kapsamaktadır.
Fiziki ürün satışı bulunmamaktadır. Bu nedenle iadeler yalnızca hizmet bedelleri üzerinden değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetin başlamasından önce yapılan başvurularda müşteri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bilalcelimli@viasapienza.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.

3. İade Koşulları

Henüz başlamamış hizmetler için ücretin tamamı iade edilir.
Başlamış ancak tamamlanmamış hizmetlerde, kullanılan kısım oranında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
Tamamlanmış hizmetlerde (ör. danışmanlık süreci bitmiş, başvuru dosyaları hazırlanmış, eğitim verilmiş) iade yapılmaz.
Yabancı üniversite/kurum başvurularında ödenen resmi harçlar, kayıt ücretleri veya üçüncü taraf kurumlara yapılan ödemeler iade kapsamında değildir.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7–14 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

5. İstisnalar

Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satın alınan hizmetlerde iade koşulları ayrıca belirtilir.
Dijital ortamda sunulan belgeler, raporlar veya kişiye özel hazırlanan dosyalar için cayma hakkı kullanılamaz.

6. İletişim

İade politikamızla ilgili sorularınız için:

📧 E-posta: bilalcelimli@viasapienza.com

📞 Telefon: +90 (546) 5411417